El presente escrito regula las condiciones de compra de los diversos tours en cusco y Perú en el portal de web laumicatravelperu.com

Condiciones Del Servicio:

• Los portales web de Laumika Travel Peru (laumikatravelperu.com) ofrece diversos tours todo incluidos los destinos del Perú, Cusco y Machu picchu.
• Laumika Travel Peru, desplegara sus mejores esfuerzos para mantenerlo infórmalo y atender los requerimientos del cliente con mayor seguridad y energía positiva

Nuestra plataforma brinda varios medios de contacto para mantener una comunicación transparente.

SOLICITUD DE RESERVA

La solicitud de reserva será por correo electrónico o vía telefónica contactarse a los siguientes correos. reservas@laumikatravelperu.com / ventas@laumikatravelperu.com

Toda la reserva de los paquetes que se confirman es con mucha garantía por la agencia de viajes LAUMIKA TRAVEL PERU E.I.R.L.

 En cuanto realice su reserva recibirá una confirmación lo cual mostrara muy detallado todo los servicios incluidos y no incluidos.

PAGOS DE RESERVA

Laumika Travel Peru   le da varios métodos de pago:

• Reservas con pago al 100% del monto total desde nuestro sitio web y o a través de nuestro ejecutivo de ventas.
• Reservas con pagos del 50%+5% de transacción del monto total de nuestro web y o atreves de nuestros ejecutivos de ventas. En caso no realizo los pagos de las reservas solicitadas Laumika Travale Peru no considerará su reserva como confirmada y no le podrá brindar el servicio solicitado.

El monto réstate lo podrá pagar hasta un día antes de iniciar el tour programado ya sea en su hotel o en nuestra oficina. los métodos de pago y tipo de monedas lo detallaremos líneas abajo.

Tipo

• Soles (PEN)
• Dólares Americanos (USD)

Nuestro compromiso es brindarle una de las mejores experiencias, implica también ser totalmente transparentes con nuestros viajeros por lo que brindamos un tipo de cambio de acuerdo al establecido en el día.

En Laumika Travel Perú aceptamos los siguientes métodos de pagos: se otorga las penalizaciones de la

• Transferencia Bancarias a nuestra cuenta empresarial.
• Pagos con tarjeta de crédito y/o debito mediante las plataformas de Izipay +3%
• Pay Pal con un recargo de 5% por la pasarela.
• Billetera digital yape
• Efectivo en sus respectivos Hoteles

*Izipay tarda aprox. 24 horas en transferir el dinero a nuestra cuenta en caso de que la transacción se haya hecho viernes en la tarde o fines de semana, el dinero llegará lunes después del mediodía. De acuerdo a lo establecido por la SUNAT solo se pueden facturar las transacciones correctamente bancarizadas (esas que ya están en el banco) o pagadas en efectivo, por lo que las boletas o facturas estarán siendo emitidas luego de registrar el dinero en nuestra cuenta.

SOBRE MODIFICACIONES Y CAMBIOS DE DATOS

• Le ofrecemos modificaciones y cambios de los servicios paquetes ofrecidos en esta página web.
• Los cambios y/o modificaciones solo podrá ser realizado una sola vez después de realizar cambios ya no podrá hacer más modificaciones.
• Tour de un día a mas (excepto Machupichu): puede modificar la fecha programada hasta 24 horas antes
• Paquetes turísticos con Mach Picchu: puede modificar hasta con 72 horas de anticipación con costo extra así mismo los trenes y los buses.
• Después de aprobar su modificación de la fecha programada tendrá hasta 24 horas para indicarnos la nueva fecha considerando sujeto a disponibilidad de ingresos y variación de precios.

SOBRE CANCELACIONES:

LAUMIKA TRAVEL PERU solo acepta cancelaciones de las reservas que se realizó por nuestra plataforma:

Tours de 01 día o más (excepto Machu Picchu): se permiten las cancelaciones y se hace el reembolso con la penalidad de la siguiente forma

• Cancelación con 48 horas de anticipación a la fecha programada: 25% + 6% de pasarela de pagos Del monto total depositado.
• Cancelación con 24 horas de anticipación a la fecha programada :50% de penalidad +6% por pasarela de pagos
• Cancelación de ultimo minuto:100% de penalidad

CANCELACIONES DE TOURS QUE INCLUYE MACHU PICCHU

Todo el tour que incluyen Machu Picchu si se permite la cancelación y el reembolso con la siguiente penalidad.

Si la solicitud presenta con 5 días a la fecha de su programa de visita: 50% penalidad + 6% de penalidad.

Los paquetes turísticos que incluyan Machu Picchu y que tiene una duración de 5 días a más, si se permite hacer cancelaciones y reembolso con la siguiente penalidad

Si la solicitud se presenta hasta 20 días antes de la fecha de visita: se aplica 70% de penalidad

En caso de huelgas o paros

Cancelaciones hasta 05 días hábiles antes de su fecha programada: Se aplicará solamente el 10% de penalidad por gastos administrativos.

El reembolso se realizará en un plazo de 45 días hábiles, después de haber sido aceptada la solicitud de reembolso por las áreas correspondientes y con una confirmación al pasajero, el tiempo calculado es de acuerdo a los tiempos establecidos de devolución por los proveedores (Inca Rail, Perú Rail, alojamiento y otros) únicamente a una cuenta BPC o Paypal.

*Excepto si existen restricciones gubernamentales (p. ej., Perú cierra fronteras).

Todas las devoluciones (excepcionales a los casos de huelgas y paros) se harán en un plazo no menor de 07 días hábiles y no mayor de 30 días, dependiendo de la complejidad de la misma.

Las devoluciones se harán mediante transferencia bancaria BCP o a través de la plataforma Paypal. En ambos casos el usuario deberá asumir los cargos de transacción dependiendo del medio seleccionado

CONFIAVILIDAD DE INFORMACION

Laumika Travel Peru :  certifica la confiabilidad de los datos ingresado por el cliente al momento de realizar su reserva, los datos brindados en la transacción de pago y de los documentos enviados a nuestro correo electrónicos , estos serán únicamente usados para la compra de los boletos a nombre del cliente ante el Ministerio de cultura del Perú

ABSOLVENCION DE RESPONSABILIDAD

• Laumika Travel Peru no se responsabiliza de los datos proporcionados por el cliente no son los mismos del pasaporte o documento de identidad.
• Laumika Travel Peru No predice sobre los acontecimientos climáticos, desastres naturales o conflictos sociales que pudieran impedir su arribo al lugar de inicio del tour. En estos contextos los cambios y cancelaciones se rigen a nuestros términos y condiciones.
• Laumika Travel Peru no se hace responsable de la pérdida de su equipaje
• Laumika Travel Peru no se responzabiliza por el transito del cliente dentro de los recintos arquelogicos que visita, los cuales deben ser protegidos y cuidados en cada momento

QUEJAS DEL CLIENTE:

Si el cliente tuviera queja sobre cualquiera de los itinerarios del tour debe comunicarla al líder del tour u otros representantes de Laumika Travel Peru en el momento oportuno para que puedan hacer todo lo posible para reparar la situación, solo si Laumika Travel Peru toma conocimiento de cualquier problema suscitado, habrá la oportunidad de rectificar las cosas. Expresar su queja a Laumika Travel Peru cuando surja un problema durante su viaje, nos permitirá enmendar la situación o proporcionar una compensación. Si el problema no se resuelve en los días de su estadía , debe de presentar una queja por escrito a Laumika Travel Peru en los próximos 20 días posterior a la finalización de las vacaciones